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前11月全市“不见面”办件量达186万件
发布日期: 2019-12-27 09:15  访问量:       来源: ?扬州日报       

12月26日下午,记者从市政务办召开的新闻发布会上了解到,我市本级“不见面审批”事项占所有审批事项的97.6%,今年前11个月,全市“不见面”办件量达186万件,比2018年全年办件量多近30万件。

市政务办党组成员、副主任郭有亮介绍,2019年,按照中央和省关于推进“放管服”改革的总体部署,市政务办聚焦线下实体大厅和线上虚拟大厅建设,积极创新审批方式,全力打造政务服务“一张网?#20445;?#25512;进“不见面审批(服务)”改革,不断提高企业、群众对政务服务的满意度和获得感,努力实现全市政务服务高质量发展。

   “在‘一张网’平台建设方面,我市搭建了覆盖市、县(市、区)、乡(镇、街道)、村(社区)四级的政务服务网络平台。”郭有亮介绍,2017年6月22日,江苏政务服务网扬州旗舰店上线;当年8月15日,市县“一张网”并网运行。2018年3月5日,PC端扬州政务服务旗舰店2.0版本上线运行;当年4月6日,扬州政务服务手机旗舰店上线,为“不见面审批(服务)”事项网上办、掌上办提供了技术平台支撑。“今年以来,我市不断推动‘一张网’平台优化升级,实现省、市、县、乡、村政务服务‘一网通办’。目前,已完成市级9个部门15个自建业务平台与‘一张网’对接,推进120个移动应用进驻江苏政务服务网APP扬州旗舰店,位列全省第三。”

作为“不见面审批”落实的关键一环,今年,我市推动EMS服务全面进驻各级政务服务大厅,并在全省率先推出涉审材料EMS寄递双向全免费服务,不仅做到审批结果免费送达,而且开通EMS免费上门取件服务,对需递交纸质申请材料的企业、群众,由EMS快递免费上门服务。

今年,也是我市“24小时不打?#21462;?#25919;务服务成果初显年。今年以来,我市建成了24小时智慧政务大厅,集中政务、公安、税务、自然资源、人社、工信等部门的自助机进驻集中服务。并研发多功能自助一体机,集成涉及审批服务、便民服务、公共服务三大类26个应用,提供无房证明打印、社保证明打印、公积金提取、办事?#25913;?#25171;印、自助申报、办事进度查询、重名查询、身份证自助?#20174;?#31561;智能化服务。

   “今年,我市还加大‘12345’热线整合力度,将自来水、?#35745;?#20844;安114移车等21个热线数据进行整合,热线办理满意率居全省第一。”郭有亮表示,我市“帮代办”保姆式服务也跑出了新速度,市、县两级均成立代办机构,组建了覆盖市县乡三级520人的代办员队伍,在市县乡三级政务服务中心开设代办专窗,探索建立“网格化”代办帮办服务体系。成立“店小二”项目服务先锋队,进园区企业、进项目现场,开展全程跟踪代办服务,变“等企业上门”为“上企业门”。今年前11月,市县两级共代办建设项目391个,帮办事项7816件。

   “明年,政务服务中心将继续推进由‘网上办’向‘掌上办’升级,打造‘?#21592;?#24335;政务服务平台’。继续对24小时智慧政务大厅服务功能升级扩容,推进更多部门自助服务机进驻,为广大服务对象提供24小时无差别政务服务。”郭有亮表示,聚焦营造强竞争力的营商环境和高满意度的便民环境目标,全市政务服务系统将开展争创“人民满意窗口”主题活动,努力营造风清气正、崇廉尚实、干事创业的良好氛围,?#20013;?#25171;响“最美政务人”?#25918;啤?/p>

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